Vous avez passé une commande sur notre boutique en ligne mais souhaitez l'annuler ?

Veuillez contacter webshop@marie-marie.be pour voir ce qui est encore possible.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours la renvoyer (voir la section 2).

Vous souhaitez retourner votre/vos article(s) ? Cela est possible dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou lavés.

Nous incluons toujours un formulaire de retour avec chaque commande, que vous pouvez remplir et renvoyer avec votre/vos article(s).

Cela nous permet de connaître la raison de votre retour. Vous ne trouvez pas le formulaire ? Vous pouvez le télécharger ici.

Nous choisissons de ne pas inclure d'étiquette de retour avec chaque commande.

Vous devrez donc couvrir les frais de port. Si un article incorrect a été livré ou s'il est endommagé, veuillez contacter webshop@marie-marie.be et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.

La raison pour laquelle nous n'incluons pas d'étiquette de retour est que nous cherchons à réduire notre empreinte écologique.

Nous nous efforçons donc de fournir des informations détaillées sur nos produits et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions par e-mail, téléphone ou sur les réseaux sociaux.

De cette manière, nous espérons que nos clients commandent les bons produits dès le départ – un avantage pour tout le monde.

Nous sommes également fiers d'annoncer que notre taux de retour est actuellement inférieur à 5 % !

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas complètement satisfait de la couleur ? Vous pouvez toujours échanger vos articles contre d'autres.

Contactez-nous simplement à webshop@marie-marie.be et nous trouverons une solution ensemble !